La figura dell'operatore noleggio, oltre ad essere fondamentale per la gestione operativa, è molto strategica in quanto nel pochi minuti di interfaccia con il cliente devono essere riassunte tantissime abilità che possono permettere di recepire informazioni, instradare servizi, acquisire nuove opportunità.

Assodimi ha definito un percorso formativo composto da 4 macroargomenti per definire le skills che un operatore professionale del noleggio deve avere per migliorare le proprie performance e indirettamente aiutare il comparto del noleggio ad essere più professionale.

Il percorso è organizzato in 4 sessioni di 3 ore on-line gestito da esperti:

• Procedurale

  • Il mercato, la gestione delle procedure teorico e pratica, l’importanza dei dati, le casistiche, la gestione cliente

• Normativo

  • Le responsabilità, gli errori da non commettere, le figure in gioco, i documenti

• Comunicativo

  • Parlare e comunicare con l’interlocutore, sapersi presentare e presentare l’azienda ed i servizi, saper ascoltare le esigenze e sfruttarle

• Commerciale

  • Vedere oltre la richiesta del cliente, l’importanza delle domande, recuperare voglie latenti del cliente

Costi