Il noleggio di beni strumentali è un servizio completo che non si limita alla fornitura dell’attrezzatura.

L’assistenza da parte del centro noleggio consente al cliente di proseguire il proprio lavoro anche se la macchina dovesse riscontrare malfunzionamenti o guasti.

 

Fornire ai propri clienti macchine e attrezzature sicure ed efficienti è uno degli aspetti più importanti per un centro noleggio.

Per garantire efficienza e sicurezza il noleggiatore effettua periodicamente le operazioni di manutenzione come descritto dal manuale d’uso e manutenzione.

Inoltre, ogni volta che la macchina esce o rientra da un noleggio, vengono effettuati controlli ispettivi per verificare che non vi siano danni o vizi evidenti.

Tutti i controlli e le manutenzioni vengono annotati sul registro delle manutenzioni, un documento che viene compilato dall’officina interna al centro noleggio che è buona prassi mettere a disposizione anche del cliente per visione.

 

 

Al netto di tutte le operazioni di manutenzione e i controlli per mantenere la macchina nel pieno dell’efficienza e della sicurezza possono in ogni caso verificarsi danni o anomalie, dovute anche al loro utilizzo in cantiere.

Il cliente può in questo caso avvalersi dell'assistenza tecnica che è sempre inclusa nel servizio di noleggio.

Un tecnico del centro noleggio interviene rapidamente per ripristinare la macchina ed evitare che il cliente debba sospendere il proprio lavoro.

Se il problema non è risolvibile a stretto giro il noleggiatore può fornire un macchinario sostitutivo per permettere al cliente di riprendere al più presto la propria attività.

In questo caso si garantisce al cliente la continuità lavorativa, che è il vero valore aggiunto del servizio di noleggio.

 

Gli accordi tra il centro noleggio e il cliente sono regolati dal contratto di noleggio, che indica responsabilità ed obblighi delle parti, ed è proprio qui che sono contenute le modalità degli interventi di assistenza e dell’eventuale sostituzione della macchina.